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微博时代,领导“触网”了吗?

2011-9-5 11:16| 发布者: 后知后觉| 查看: 410| 评论: 0|原作者: 张荣|来自: 蚌埠日报

摘要: 违法记录高达129次,三年未年审,“最牛”城管车被查后拖行交警十余米,此事在网上披露后,迅速传播开来,并引起广泛关注,“你可有意思啊,教你都教不会。”当事人的一句话也迅速成为蚌埠市民口中的“热词”,甚至出 ...
    违法记录高达129次,三年未年审,“最牛”城管车被查后拖行交警十余米,此事在网上披露后,迅速传播开来,并引起广泛关注,“你可有意思啊,教你都教不会。”当事人的一句话也迅速成为蚌埠市民口中的“热词”,甚至出现了以此为内容的“QQ表情秀”。
    放眼网络,动车相撞事件、郭美美事件、局长微博开房事件、故宫“十重门”事件等,凸显了网络的及时、快捷、影响大等特点。进入微博代表的互联网,虽然因诞生晚被称为“第四媒体”,但其影响力正在不断放大。
    8月19日,我市专门召开互联网专题报告会。市长周春雨在主持报告会时就明确指出,各级领导干部要高度重视互联网工作,积极为公众情绪“导航”,为改革发展稳定“护航”。那么,我市各级各部门领导懂网、上网、用网吗?
    〉〉网络其实很好用
    “互联网是个非常实用、好用的宣传工具和沟通平台。它传播速度快,关注人群多,百姓的参与度高。而网络人群是社会中坚和活跃群体,谁占有了互联网,就占有了中青年群体,就占有了当今和未来。”蚌埠铁路公安处处长阔敬国对网络有着深刻认识和了解。今年6月份,阔敬国带领蚌埠铁路公安处及部分职能部门、下辖的18个派出所率先开通了25个系列微博,24小时在线,用生动的画面和精彩的短文,发布平安铁路建设相关法律法规、维护铁路安全和爱路护路、自我防护知识,与网民在线交流互动,耐心解答网民需求,主动听取群众意见,自觉接受群众评议。
    系列微博成了阔敬国听取民意、汇聚民智、解决民忧的重要工具。可以说,网络成了他和干警们工作的一部分。8月8日,一位乘客在列车上发现一个疑似被拐的儿童,他立即在铁路公安微博上图文并茂发出了一条“发现疑似被拐儿童”的信息,铁路民警在回复的同时,立即展开调查,最终排除了儿童被拐的可能。8月9日,一位老太太在火车站各售票窗口徘徊,民警上前询问,老太太眼含泪花,只字不说。民警为老太太拍了照片,很快,一条名为“寻亲人 送老奶奶回家”的信息从铁路公安微博上大量转发,并很快帮老太太找到了亲人。查找结果登上微博后,网民们对铁路警察的快速反应纷纷予以肯定。
    “微博改进了我们的宣传模式。它让服务对象知道了铁路公安在干什么,是如何干的,并自觉接受人民的监督。这种用事实说话的方式有助于双方及时沟通,消除隔阂,融洽了警民关系。同时也塑造了铁路公安的形象。”据悉,铁路公安系列微博开通两个月来,微博“粉丝”迅速膨大到十万多,信息被转发3000多条。“大大超出我们的预期”,铁路公安处负责微博日常维护的宣传室副主任孙少山说。
    与阔敬国一样,我市一些领导不仅懂网、上网,更注重用网。“一个单位连网络都没有,还谈什么监督”。市中级人民法院于2008年将互联网门户网站加入中国法院网,2009年,其所辖三县四区法院全部建成互联网站。在网上,不仅能查阅案件开庭、财产拍卖等信息,审判管理系统里,案件立案时间、案由、当事人、合议庭成员名单、开庭时间、地点等随案件的审理进程全部录入。蚌埠法院网自2009年3月起坚持每月两起案件图文直播公开开庭。此外,便民服务栏里设有留言与回复,对于网友提出的问题,管理员及时予以答复。
    记者在采访中了解到,一些领导不仅自己上网关注新闻、大事、民生诉求,还督促单位职工上网了解百姓在关注什么,关心什么,以此为百姓提供针对性的服务。
    〉〉网民其实很友善
    就在越来越多的领导把为人民服务的触角延伸到网络时,有些领导却止步不前,不懂网,不用网,甚至连收发邮件都不会,与互联网还有一定距离。提到网络,就说是闲人在上面消磨时光。有的视网络为洪水猛兽,一旦有批评意见和建议的帖子出现,不是想着如何为百姓排忧解难,而是想方设法删除帖子。还有个别领导把网上曝出的工作中存在的问题归罪于网络,“没事找事,我才不玩这个东西。”
    因为对网络的不了解,导致一些领导不重视网络。最直接的反应就是对单位官方网站建设的不重视。打开我市的一些官方网站,大量的领导活动、部门会议等充斥页面,还有一些网站更新不及时。8月25日上午,记者在某局网站上看到,虽然临近9月,但其头条内容里大部分是两个月以前的信息,且没有提供专门用于沟通交流的平台。
    加强政民互动,网站才能吸引更多的网民。例如一家创建于2007年的论坛,目前注册用户近19万人,每天发帖量15000左右,日浏览量约28万。网站负责人朱冬云说,论坛发展壮大靠的不是炒作,而是与网友的互动交流。网站经常开展的爱心、公益活动,提供表达和展示的平台,让网友们有了归属感和认同感。
    “绝大多数网友是友善的,只要我们以人为本,本着负责的态度,网友们是理解和支持的。不接触网络认识不到,网络对于改进我们的工作发挥着很大作用。”系列微博运转两个月来,彻底扭转了孙少山对网络和网友的认识。回想当初决定开通微博时,孙少山坦言“很有压力,很害怕”。但两个月下来,他不仅没有压力,反而感觉非常好。“比如火车站出站口长期存在的喊客、拉客现象,很多网友不仅提出了自己的建议和意见,还站在我们的立场上帮助分析它存在的原因,真让我们意外和感动。”“只要是本着负责任的态度,诚心诚意地与网民沟通,赢得的东西是加倍的,赢得的是理解与支持。”采访中,孙少山多次强调。
    对此,朱冬云也有同感。“网友通过网络表达诉求,希望自己的问题得到答复或解决。只要能理性的看待这些问题,让网友去了解事实真相,网友都会理解和支持。”记者在蚌埠论坛上看到,8月23日,市住建委相关负责人在政风行风热线上线访谈时,因口误导致有关数据不准确。被网友指出后,市住建委及时进行了回复说明,下面跟帖不断:“知错能改善莫大焉。”“能互相交流就好!”“为政府机关闻过则改的行为叫好!”“这才是负责任的态度,顶一个。”“赞一个!实事求是,有错必纠。”
    市互联网宣传管理办公室主任胡兵表示,绝大多数网友都是关注民生,支持发展,有很强社会责任感的,比如前段时间张公山大塘死鱼事件,公交车尾气排放,都是网友率先在网络上发出,引起政府相关部门重视,并最终解决的。当然,也不排除个别人借助互联网造谣生事,毁谤谩骂,影响健康和谐的环境,但只要事实清楚,公众自能分辨。
    〉〉互动应该常态化
    “百姓最喜欢用什么方式表达诉求,作为各级各部门领导,就要用什么方式来应对。百姓都用微博了,官员还不用,如何体现以人为本,提升服务质量呢?”安徽财经大学文学与艺术传媒学院新闻系主任徐少华说。随着中华人民共和国信息公开条例的实施,各级政府和政府官员由被迫公开信息向自觉及时公开信息转化。目前,我市很多单位和部门都开设了网站,自觉向公众发布信息,“不仅要有信息公开意识,还要考虑公开的信息是否是公众需要的、感兴趣的”。
    徐少华同时指出,我市有些领导“沟通主动性不强,网站上缺乏沟通交流的平台。”“网络沟通没有常态化。”因此,她建议各级各部门在互联网上设立互动交流平台,实施网络问政,真正使“上网交心下网服务”、“网上问题网下解决”成为一种工作常态。并由相关部门建立相应的考核机制,以此强化领导的服务意识、自律意识。
    记者在采访中深深地感受到:你可以忽视网络,但一定会被网络抛弃。在互联网时代,各级各部门要想更好地服务群众、推进工作,就要把自己的相关工作及时向百姓公布,让公众知道、理解,进而获得他们的支持和参与。要用好网络,完善功能,建设官民互动交流渠道。广大网友希望各级领导通过网络了解民意,科学执政,依法执政,同时也希望通过政府门户网站,获取更多的信息,得到更多服务。

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