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党员示范做标杆 以点带面促提高

2011-9-5 10:49| 发布者: 后知后觉| 查看: 349| 评论: 0|原作者: 靳瑾|来自: 蚌埠日报

摘要: 8月30日上午9点一刻,公交车107路光明街站。车子停稳,一位提着菜篮的胖大妈刚迈步,就有人从她手中接过菜篮,扶她上了车。“碰到杨苗苗啦?”大妈刚坐稳就问起了扶她的驾驶员。驾驶员曹云回头一笑:“大妈,我们是苗 ...
   8月30日上午9点一刻,公交车107路光明街站。车子停稳,一位提着菜篮的胖大妈刚迈步,就有人从她手中接过菜篮,扶她上了车。“碰到杨苗苗啦?”大妈刚坐稳就问起了扶她的驾驶员。驾驶员曹云回头一笑:“大妈,我们是苗苗专线,跟杨苗苗都是一样的!”
    蚌埠公交集团现有车辆515台,运营线路25条;其中有260多个车组跨入各级苗苗车组行列,覆盖面达到54%。到今年,一线的党员中100%是“苗苗车组”岗位驾驶员。“公交车每天的行驶里程超过7万公里,平均服务市民37万人,可以说,我们是最大的服务窗口。”蚌埠公交集团公司党委书记、董事长洒宁认为,共产党员好比种子,先进典型就是标杆,只有充分发挥引领示范作用,才能创造出强大的模范效应。而杨苗苗就在大家身边,看得见也好参考。果不其然,推行“苗苗服务规范”,一开始就在驾驶员中引起强烈反响——— 为了清洁车厢,有的驾驶员动员全家齐上阵;为了提高服务水平,驾驶员们经常在休息时间揣摩乘客心里,探讨服务方法。第二年公交集团的整体服务质量就明显提高,乘客投诉下降49%,各类表扬上升292%。社会效益显著改善的同时,经济效益也随之提高。去年公交集团总行驶历程2434万公里,比2009年增加100万公里;运送乘客和总收入都有显著增长。更重要的是,全年节油19万升,节气37万立方,总价值260余万元;安全间隔里程232万公里,同比增加110万公里,上升89.6%。
    立足服务群众、立足创新活动载体、立足项目建设、立足增效降耗、立足打造学习型企业、立足构建和谐团队,这是公交集团在创先争优活动中总结出的经验之谈。创先争优活动中,每个公司都有特色活动:一公司开展“党员优质服务无投诉”活动、“创建党员微笑服务岗”活动,三公司开展“争当技术能手、业务标兵”活动,三公司开展“乘客满意我优秀”活动……
    家在胜利中路的一位大爷至今还记得,102路刚改线的时候,公交集团有工作人员专门在站点告诉大家线路走向,以免空等车绕弯路。上下班高峰期,还有志愿者在站点维持秩序,督导司乘服务。“这样的服务,在百姓的心里就叫先进,就叫优秀!”

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